(A060) Omgaan met agressie van studenten

• Cursuscode: A060
• Duur: 1 dag
• Datum: 21 december 2023
• Ledenprijs: € 360
• Niet-leden prijs: € 540
• Groepsgrootte: 12

NIEUWE CURSUS

Als studentendecaan kun je bij de uitvoering van je werk te maken krijgen met verbaal of fysiek geweld en de gevolgen ervan. In deze training leer je hoe je verschillende vormen van geweld herkent en hoe je daar effectief op reageert.

Doel

• Herkennen en beoordelen van conflictsituaties en het kiezen van de juiste aanpak.
• Onderscheiden van verschillende vormen van agressie en hier adequaat op reageren.
• Verwerven van inzicht en vaardigheden in verschillende gespreksvormen.
• Herkennen, erkennen en oplossen van escalatie en storingen in de communicatie.
• Inzicht in persoonlijke reacties op agressie en geweld.

Inhoud

De training richt zich op communicatieve processen en vaardigheden, die voor een groot deel losstaan van jouw specifieke vakinhoudelijke kennis en kunde. Deze processen hebben echter wel een belangrijke invloed op de wijze waarop je het werk kunt uitvoeren.

• Welke casuïstiek rond conflict en agressie speelt in de praktijk.
• Hoe werkt escalatie, fysieke reacties, rust brengen.
• Communicatiekanalen, verbaal, non-verbaal.
• Onderscheiden frustratie en intimidatie.
• Wat te doen bij frustratie, intimidatie en als je het niet weet.
• Intervisie rond casus-1 en casus-2.
• Wat als de ander op mijn allergie zit.
• Welke stijlen van conflicthantering passen bij mij.
• Patronen in communicatie en escalatie.
• Wat te doen met mijn ongewenste emoties.
• Verwerking van ingrijpende ervaringen.
• Intervisie: de tweede ronde.

Trainer